كيف يمكننا مساعدتك؟
تجدون هنا الأسئلة الشائعة.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل. لدينا شبكة من مديري التوصيل في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تشحنون خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن داخل البلاد فقط وإلى عدد محدود من المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنكم طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا لدى المتجر.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، ستقوم الشركة بحساب تكلفة شحن الإرجاع المتفق عليها، وسيتم ردّها إلى العميل. لن يتم احتساب قيمة المنتج للعميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.
